Kunt u hondenvoer terugbrengen naar Petco? Wat u moet weten!

Petco dierenwinkel

Of u nu overweegt om een nieuw hondenvoer van Petco uit te proberen, of u hebt onlangs een probleem gehad met voedsel dat u hebt gekocht, u vraagt zich misschien af of de winkel retouren accepteert. Hondenvoer kan behoorlijk duur worden, en als het voedsel op de een of andere manier niet werkt voor uw hond, wilt u zeker uw geld terugkrijgen of inwisselen voor een andere voedselvariëteit.

Het goede nieuws is dat Petco retouren en uitwisselingen op hondenvoer accepteert. Hieronder zullen we het retourbeleid van het bedrijf bespreken en u laten weten wat de beste manier is om uw retour te doen.

scheidingswand-hondenpoot

Petco’s retourbeleid voor hondenvoer

klant die spullen retourneert bij dierenwinkel
Afbeelding Credit: BearFotos, Shutterstock

Het retourbeleid bij Petco voor aankopen is handig en eenvoudig. Het bedrijf stelt dat als u niet 100% tevreden bent met uw Petco-aankoop, u deze binnen 30 dagen kunt retourneren naar elke Petco-locatie voor een volledige terugbetaling als u een aankoopbewijs heeft.

Het is belangrijk om uw ontvangstbewijs te bewaren, of het nu wordt afgedrukt of per e-mail wordt verzonden, omdat hondenvoer dat zonder aankoopbewijs wordt geretourneerd, niet in aanmerking komt. Bovendien worden retourzendingen buiten de periode van 30 dagen, zelfs met een aankoopbewijs, niet geaccepteerd.

Dit retourbeleid dekt niet alleen hondenvoer, maar ook de meeste andere aankopen in de winkel of online bij Petco. Petco behoudt zich het recht voor om retourzendingen te beperken, ongeacht de ontvangst. De enige niet-restitueerbare items per huidig beleid zijn aankopen van zoutwaterleven en diensten zoals verzorging of hondentraining.

Online aankopen retourneren

U vraagt zich misschien af of het retourneren van een online aankoop die rechtstreeks naar uw huis is verzonden, onder dezelfde bepalingen valt, en dat doet het zeker. Het retourbeleid geldt nog steeds voor online aankopen, maar je hebt in dit geval wel de mogelijkheid om op verschillende manieren te retourneren.

Terug naar een winkel

Als u uw hondenvoer rechtstreeks bij Petco.com hebt gekocht, hebt u de mogelijkheid om het voer rechtstreeks naar een nabijgelegen Petco-winkel te retourneren voor een volledige terugbetaling (of omruiling) als het binnen 30 dagen na de eerste verzenddatum van het product valt. U kunt deze informatie vinden in uw e-mail.

Aankopen die online via de Petco-app worden gedaan, kunnen ook worden bekeken onder Bestelgeschiedenis. Terugkeren naar een winkel is volledig gratis en is de beste manier om extra verzendkosten te voorkomen.

Lees ook:   Algerijnse egel: info, zorggids, foto's, &eigenschappen

Stuur het terug

Als u geen tijd heeft of ver van een Petco-winkel bent, kunt u het hondenvoer ook terugsturen naar het bedrijf. Bestellingen kunnen binnen 30 dagen per post worden geretourneerd aan een Petco Fulfillment Center. In dit geval worden verzendkosten in rekening gebracht.

Als u vragen heeft over het online retourbeleid voor het verzenden van hondenvoer of andere artikelen terug naar Petco, kunt u contact opnemen met Klantenservice voor verdere hulp. U wordt geïnstrueerd waar u het voedsel naartoe moet sturen tijdens het online retourproces.

verdeler-poot

Het retourproces

man die dierenvoeding koopt
Afbeelding Credit: LADO-Shutterstock

Om een retour of ruil van hondenvoer bij Petco te voltooien, heeft u het volgende nodig om in aanmerking te komen. Als u niet over het volgende beschikt, of als uw retour buiten de periode van 30 dagen valt, kunt u de retourzending niet voltooien.

  • Geldig door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs- Om een retourzending bij Petco te verwerken, moet u een geldig door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs tonen. Als u geen geldig identiteitsbewijs kunt overleggen, kunt u de retourzending niet voltooien. De identificatie wordt gescand en gedeeld met de leveranciers van Petco voor fraudepreventie. Meer informatie hierover vindt u in het Privacybeleid op petco.com.
  • Afgedrukt ontvangstbewijs – Als u een afgedrukt ontvangstbewijs van uw oorspronkelijke aankoop heeft, kunt u het ontvangstbewijs samen met uw geldige ID aan een winkelmedewerker bij de kassa tonen om de retourzending of uitwisseling van uw hondenvoer te voltooien. De winkel accepteert ook een afgedrukte kopie van een e-mailontvangstbewijs of het papieren ontvangstbewijs dat bij online aankopen is verzonden.

OF

  • E-mail bevestiging van aankoop – Als u geen afgedrukte kopie van uw ontvangstbewijs hebt, hoeft u zich geen zorgen te maken, houd gewoon uw smartphone beschikbaar om een aankoopbewijs te tonen dat naar uw e-mailaccount is verzonden. Het is een goed idee om bij het uitchecken in de winkel te kiezen voor een e-mailbevestiging, voor het geval u de papieren kopie verliest. Als u de aankoop online of in de Petco-app hebt gedaan, kunt u eenvoudig naar uw “Bestelgeschiedenis” gaan en de informatie daar rechtstreeks ophalen.

Uw geld terugkrijgen

Man op computer met een kaart
Afbeelding Credit: rupixen, Pixabay

Zodra u uw geldige identiteitsbewijs en uw aankoopbewijs hebt getoond, is de manier waarop u uw geld terugkrijgt afhankelijk van uw betaalmethode.

Creditcard of betaalpas: Als u in de winkel een creditcard of betaalpas hebt gekocht, kan deze rechtstreeks naar die rekening worden teruggegeven. Dit geldt voor bestellingen in de winkel en online. Als uw aankoop van hondenvoer in de winkel is gedaan, zorg er dan voor dat u de kaart meeneemt die u voor de betaling hebt gebruikt.

Lees ook:   Wowauzer Dog Breed: Foto's, Gids, Info, Care &Meer!

Cash: Als u in de winkel met contant geld hebt gekocht, ontvangt u een volledige terugbetaling van contant geld.

Cheque: Als u per cheque hebt betaald, wordt de retourzending contant aan u verwerkt. Als de winkel het geld niet beschikbaar heeft, wordt een bedrijfscheque aan u afgegeven.

PayPal: Bestellingen die online worden geplaatst met uw PayPal-account, resulteren erin dat uw geld wordt teruggegeven aan uw PayPal-account.

Uitwisselingen: Ruilen werkt op dezelfde manier als retouren. U moet uw geldige identiteitsbewijs en een bewijs van originele aankoop hebben, ongeacht of u van plan bent het hondenvoer terug te sturen voor een volledige terugbetaling of het te ruilen voor een ander artikel.

Retourneren van receptplichtige voedingsmiddelen

Houd er rekening mee dat hondenvoerproducten op recept niet kunnen worden geretourneerd naar een Petco-winkel. Alle voorgeschreven voedingsmiddelen moeten worden geretourneerd naar het distributiecentrum van de Petco.com met de originele pakbon die in de bestelling is verstrekt. Een terugbetaling voor receptvoeding wordt verwerkt zodra deze door het distributiecentrum is ontvangen. Het bedrijf heeft het volgende adres opgegeven voor dit type retour:

Petco.com retouren
257 Prospect Plains Road, Ste. B
Cranbury, Nj 08512

scheidingshond

Veelgestelde vragen over het retourneren van hondenvoer

Als u nog vragen heeft over het retourneren van hondenvoer aan Petco, vindt u hier enkele antwoorden op de meest gestelde vragen:

Kan ik een geopende zak hondenvoer retourneren?

Ja, u kunt een geopende zak hondenvoer terugbrengen naar Petco, maar u moet niet proberen een lege zak hondenvoer terug te brengen naar Petco. Of uw hond het voedsel nu gewoon niet lekker vindt, hij de formule niet goed heeft begrepen of er problemen waren met de verpakking of het voedsel zelf, u zult geen problemen hebben met het retourneren van een geopend product zolang u uw aankoopbewijs presenteert en de retourzending binnen 30 dagen voltooit.

Kan ik ingeblikt of vers hondenvoer terugbrengen naar Petco?

Ja, ingeblikt en vers hondenvoer kan worden geretourneerd. Terugkeer van hondenvoer is niet alleen beperkt tot droge brokvariëteiten. Nogmaals, zorg ervoor dat je je ontvangstbewijs bij de hand hebt en verwerk de retourzending binnen dat venster van 30 dagen.

Lees ook:   Dekt metLife huisdierenverzekering chirurgie?

Is er een manier om hondenvoer terug te sturen zonder een ontvangstbewijs?

Nee, als u geen kopie van uw ontvangstbewijs heeft, kunt u geen retournering van hondenvoer of een ander artikel aan Petco verwerken. U kunt een afgedrukt ontvangstbewijs in de winkel, een afgedrukte e-mailkopie of zelfs het aankoopbewijs tonen door het teamlid uw e-mailbevestiging of bestelgeschiedenis in de Petco-app te laten zien.

Australische herder hond eten, stalen kom
Afbeelding Credit: Ermolaev Alexander, Shutterstock

Wat doet Petco met geretourneerd hondenvoer?

Wat Petco doet met geretourneerd voedsel kan per winkelbeleid verschillen. Geopend voedsel kan niet worden doorverkocht en zal worden gedoneerd of op de juiste manier worden weggegooid, afhankelijk van het beleid en de reden voor retournering.  Als het hondenvoer ongeopend en in de originele verpakking is, kan het weer op de plank worden gezet en worden verkocht. Nogmaals, dit kan per winkel verschillen.

Heeft een retour invloed op Pals Rewards?

Ja, als u Pals Rewards-punten hebt ontvangen voor een aankoop die wordt geretourneerd of geruild, worden die punten afgetrokken van uw Pals Rewards.  Het bedrijf stelt ook dat “als een Pals Rewards-lid goederen retourneert die zijn gekocht met Pals Rewards-dollars, de geretourneerde waarde van de goederen alleen gelijk is aan het totale contante of tegoed dat oorspronkelijk in rekening is gebracht. De Pals Rewards Dollars, Punten en/of coupons die zijn toegepast op de oorspronkelijke transactie worden niet teruggestort aan het Lid.”

scheidingswand-hondenpoot

Conclusie

U kunt hondenvoer terugbrengen naar Petco, tenzij het een receptvoedingsvariant is. Petco’s retourbeleid voor hondenvoer stelt u in staat om hondenvoer, of het nu geopend of ongeopend is, binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoop terug te sturen voor een volledige terugbetaling of een omruiling. Er kunnen geen retouren of ruilingen worden verwerkt voor hondenvoer of een ander artikel zonder een ontvangstbewijs.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet u een geldig identiteitsbewijs van de overheid en een aankoopbewijs overleggen. Het aankoopbewijs moet in de vorm van het originele afgedrukte ontvangstbewijs of de orderbevestiging via e-mail of in de Petco-app zijn. Dit retourbeleid is geldig voor zowel online als aankopen in de winkel. Retourzendingen voor online aankopen kunnen in de winkel worden gedaan of door het product terug te sturen naar Petco.


Uitgelichte afbeelding Credit: Mozart, Wikimedia Commons CC BY 2.0